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    吉林銀行與信用卡客戶守望相助 共克時艱

    發布時間:2022年05月06日

      3月初以來,吉林省疫情形勢嚴峻復雜,長春市、吉林市兩地較為嚴重。吉林銀行堅決落實各項防疫舉措和應急預案,堅守 “以客戶為中心” 的初心使命,全力以赴為信用卡客戶提供優質、便捷的金融服務,與廣大客戶朋友們共克時艱!

      “隔離病毒,不隔離服務”

      在這一特殊時期,全省上下眾志成城為疫情而戰,吉林銀行信用卡業務團隊積極行動、迎難而上,確保金融服務“不打烊”。疫情發生后,第一時間向客戶發出《權益調整公告》,詳細介紹部分權益延期使用的解釋說明;為確保咨詢渠道暢通,信用卡官方服務電話400-83-96666一如既往24小時在線,并在必要時提供應急服務;依托科技賦能,引導客戶通過微信銀行、手機銀行等各類線上渠道辦理業務,滿足查賬、還款、繳費、申卡、分期等基本金融需求;秉持“客戶第一”的價值理念,全體客戶經理、營銷人員均在線值守,實行電話、微信等互聯網辦公,及時響應客戶訴求,保障件件有回音、事事有著落。

      “解難紓困,有情有溫度”

      越是艱難險阻,越要攜手共進。對因疫情原因導致還款困難的客戶,吉林銀行開辟信用卡業務“綠色通道”,只需客戶提供相關證明材料,即可申請合理延長還款期限、調整還款時間,并處理好征信記錄,緩解客戶壓力;對奮斗在一線的醫護人員及公務人員,盡最大努力滿足其金融需求,全力支持抗疫事業;對因防控原因無法至網點辦理業務的客戶,盡全力提供網絡化金融支持,有效保障渠道暢通。

      “守望相助,終不負春光”

      在長春市、吉林市全市封閉管理的情況下,吉林銀行始終以實際行動,踐行著“有責任、有情懷”的使命擔當。除了號召員工為抗疫捐款、積極加入志愿者服務隊伍外,每日堅持傳播正能量、匯聚精氣神,面向客戶做好安撫和宣傳工作。

      時間如流水,春雨灑滿山河;四月已至,清風踏歌而來。2022的春天,注定無法重啟,更無法忘記,吉林銀行也在陪信用卡客戶成長與見證。一個個“破防”時刻,一次次披荊斬棘,惟其艱難,方顯勇毅。相信我們攜手同心、保持熱愛,定有烈日暖陽、春暖花開!

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