3月初以來，吉林省疫情形勢嚴峻復雜，長春市、吉林市兩地較為嚴重。吉林銀行堅決落實各項防疫舉措和應急預案，堅守 “以客戶為中心” 的初心使命，全力以赴為信用卡客戶提供優質、便捷的金融服務，與廣大客戶朋友們共克時艱！

　　“隔離病毒，不隔離服務”

　　在這一特殊時期，全省上下眾志成城為疫情而戰，吉林銀行信用卡業務團隊積極行動、迎難而上，確保金融服務“不打烊”。疫情發生后，第一時間向客戶發出《權益調整公告》，詳細介紹部分權益延期使用的解釋說明；為確保咨詢渠道暢通，信用卡官方服務電話400-83-96666一如既往24小時在線，并在必要時提供應急服務；依托科技賦能，引導客戶通過微信銀行、手機銀行等各類線上渠道辦理業務，滿足查賬、還款、繳費、申卡、分期等基本金融需求；秉持“客戶第一”的價值理念，全體客戶經理、營銷人員均在線值守，實行電話、微信等互聯網辦公，及時響應客戶訴求，保障件件有回音、事事有著落。

　　“解難紓困，有情有溫度”

　　越是艱難險阻，越要攜手共進。對因疫情原因導致還款困難的客戶，吉林銀行開辟信用卡業務“綠色通道”，只需客戶提供相關證明材料，即可申請合理延長還款期限、調整還款時間，并處理好征信記錄，緩解客戶壓力；對奮斗在一線的醫護人員及公務人員，盡最大努力滿足其金融需求，全力支持抗疫事業；對因防控原因無法至網點辦理業務的客戶，盡全力提供網絡化金融支持，有效保障渠道暢通。

　　“守望相助，終不負春光”

　　在長春市、吉林市全市封閉管理的情況下，吉林銀行始終以實際行動，踐行著“有責任、有情懷”的使命擔當。除了號召員工為抗疫捐款、積極加入志愿者服務隊伍外，每日堅持傳播正能量、匯聚精氣神，面向客戶做好安撫和宣傳工作。

　　時間如流水，春雨灑滿山河；四月已至，清風踏歌而來。2022的春天，注定無法重啟，更無法忘記，吉林銀行也在陪信用卡客戶成長與見證。一個個“破防”時刻，一次次披荊斬棘，惟其艱難，方顯勇毅。相信我們攜手同心、保持熱愛，定有烈日暖陽、春暖花開！